3 Cara Ganti Paket IndiHome yang Cukup Memudahkan. Salah Satunya via Media Sosial!

Anda dapat menerapkan beberapa cara untuk mengubah paket IndiHome untuk memperbarui atau menurunkan layanan. Simak akhirnya ya! Ada beberapa alasan mengapa Anda ingin mengganti paket IndiHome yang sedang Anda gunakan. Misalnya karena sangat mahal, kecepatan internet lambat, muncul pilihan paket baru, hingga fasilitas yang sudah dibayar tidak digunakan secara optimal.

Istilah lain yang sering digunakan adalah:

    • Upgrade: menambah kecepatan internet.
    • Downgrade: mengurangi kecepatan internet atau mengurangi salah satu layanan.

Tidak perlu bingung, sebagai solusinya, Anda bisa mengganti paket layanan IndiHome. Mengganti paket juga bisa sesuai dengan keinginan Anda dan caranya tidak terlalu rumit. Selama Anda mengetahui prosedur dan memenuhi persyaratannya, Paket Indihome dapat diubah dengan cara ini. Lantas, bagaimana cara mengganti paket IndiHome? Dihimpun dari berbagai sumber, Anda bisa menemukan jawabannya selengkapnya di bawah ini.

3 Cara Ganti Paket IndiHome

 

plasa telkom indihome

medcom.id

 

1. Datang ke Plasa Telkom

Cara ganti paket IndiHome yang pertama adalah langsung datang ke Telkom Plaza terdekat. Di sana, Anda akan langsung mencari layanan pelanggan dan meminta penggantian paket layanan. Mirip dengan membatalkan langganan IndiHome, sebelum datang ke Plasa Telkom pastikan membawa beberapa syarat, seperti kartu identitas.

Syarat lebih lengkapnya, sebagai berikut:

    • Pastikan anda membawa kartu identitas (KTP) pemilik nomor IndiHome.
    • Jika yang datang adalah pihak kedua atau mewakili atas nama keluarga, maka bawa juga kartu keluarga, KTP pemilik, dan identitas yang mewakili.
    • Bila yang mewakili bukan anggota keluarga, maka mesti dilengkapi dengan surat kuasa disertai tanda tangan di atas meterai Rp10.000.
    • Jika Anda mewakili suatu perusahaan, Anda harus menggunakan surat kuasa resmi, terdapat KOP dan stempel perusahaan, beserta tanda tangan pengawas dan perwakilannya, tanpa stempel.
    • Andai kamu akan mengurangi layanan paket, misalnya mencabut TV atau telepon, bawa salah satu perangkat yang diganti untuk dikembalikan.
    • Perihal skema pembayaran dan harga internet IndiHome, informasi lebih lanjut dapat didiskusikan dengan customer service.

Anda harus mencermati hal di atas, ya. Namun, dengan kondisi pandemi saat ini, beberapa Plasa Telkom mungkin tidak menerima layanan langsung. Sebagai saran, pergilah ke Telkom Plaza terdekat untuk bertanya tentang jenis layanan yang diberikan selama pandemi.

2. Lewat Call Center

Cara kedua adalah melalui call center IndiHome. Pusat panggilan dapat dihubungi melalui 147 nomor, tetapi nomor-nomor ini bukan nomor terisolasi, Anda harus memasukkannya dengan kode area. Misal anda berada di Jakarta dengan kode area: 021. Jadi jika anda ingin menghubungi call center indiHome, nomornya adalah 021 + 147 atau 021147.

Setelah terkoneksi ke nomor tersebut, baru ceritakan tentang keinginan untuk mengganti paket. Kemudian jelaskan mengapa Anda ingin meningkatkan atau menurunkan layanan. Selanjutnya IndiHome akan meminta data yang diperlukan dan memproses perubahan paket.

 

3. Lewat Media Sosial

Cara terakhir untuk mengganti paket IndiHome adalah melalui media sosial. Ada dua kanal media sosial yang bisa Anda gunakan: pertama, akun fanpage Facebook: IndiHome. Dan kedua, twitter: @indihome. Sangat mudah … Cukup tulis pesan langsung di salah satu akun media sosial di atas lalu jelaskan maksud dan tujuan Anda.

Kemudian admin atau petugas akan menjawab dan mengajukan pertanyaan. Pertanyaan ini biasanya merupakan syarat yang harus dipenuhi. Setelah selesai, petugas akan menjalankan proses pergantian paket.